DANIELA VITOLO
ABI Ufficio Analisi Regolamentazione
Lavora in ABI nell'Area Studi dal 2000, attualmente nell’ufficio Analisi Regolamentazione. Laureata in Economia degli Intermediari Finanziari e Mercati Valutari. Specializzata con Master MBA, le sue attività di ricerca si concentrano sui temi del marketing nel rapporto con i clienti retail (privati, small business e micro imprese) attraverso il monitoraggio dei trend di intensità e stabilità di relazione banca-cliente, dei comportamenti di acquisto dei prodotti/servizi finanziari e di uso della multicanalità da parte dei diversi target di clientela. Coordina numerosi osservatori e monitoraggi volti ad approfondire i temi citati, nonché l’innovazione nel marketing digitale e nella comunicazione integrata e i contact center bancari.
Conferenze edizione corrente
| Data | Conferenza |
|---|---|
| 07-03-2024 alle 09:30 | IV TAVOLA ROTONDA - LE PAROLE PER DIRLO: COMUNICARE LA DIVERSITÀ COME VALORE |
Conferenze edizioni passate
| Data | Conferenza |
|---|---|
| 15-12-2022 alle 16:45 | III TAVOLA ROTONDA - DALLA GOVERNANCE ALLE AZIONI PER UNA CUSTOMER EXPERIENCE SEMPRE PIÙ INCLUSIVA |